Главная | Наследовательное право | Правила возврата товара по претензии

Возврат товара и претензии по качеству

Защита прав потребителей Правила возврата товара в магазин — образец претензии потребителя при возврате товара Никто не застрахован от случайной покупки изделия ненадлежащего качества, с фабричным браком, неполной комплектацией или неисправностями. Поэтому знание как происходит составление претензии на возврат товара может пригодиться в любой момент. Все, что вам потребуется для этого — знание некоторых законодательных норм, полная уверенность в собственной правоте и пара профессиональных советов, приведенных в данной статье.

Правила возврата товара по претензии могли рассказать

Образец претензии потребителя при возврате товара в магазин В каких случаях правомерно оформлять претензию на возврат товара Правом на возврат обладает каждый потребитель, который по той или иной причине приобрел товар, не соответствующий установленным нормам качества. При этом в случаях брака или неполной комплектации чаще всего пишется заявление на обмен.

Претензия на возврат товара составляется, как правило, по факту приобретения товара ненадлежащего качества. Возврат может быть осуществлен с полным возмещением стоимости товара, либо в порядке обмена на похожий или аналогичный товар соответствующего качества. Как можно заметить, законодательство определенно на стороне покупателя, за исключением случаев, когда покупатель заранее был проинформирован о существующих недостатках товара до покупки, либо в момент ее совершения.

Согласие покупателя на приобретение изделия с неисправностями или дефектами в обязательном порядке оформляется письменно. Чаще всего проставляется соответствующая отметка в платежном документе или гарантийном талоне. Если же покупатель не был уведомлен об имеющихся недостатках, то он имеет полное право подать уполномоченному представителю продавца претензию на возврат товара.

Документ оформляется в свободной форме с учетом некоторых обязательных пунктов. При составлении претензии необходимо проявить максимум внимания и учесть все необходимые рекомендации, так как продавцы довольно редко безоговорочно идут навстречу покупателям. Часто процедура возврата провоцирует конфликтные ситуации между покупателем и реализаторами, которые пытаются обойти закон, отказываясь принимать некачественный товар под любыми предлогами.

Образец правильного заполнения претензии на возврат товара вы найдете на нашем сайте.

Удивительно, но факт! Это обсуждается между продавцом и покупателем заранее.

Далее мы подробно остановимся на том, какие обязательные пункты необходимо учитывать при самостоятельном написании документа. Образец претензии потребителя при возврате товара в магазин Для того чтобы увеличить собственные шансы на благополучное решение дела относительно возврата недоброкачественной продукции в магазин, при составлении претензии следует учесть несколько важных нюансов: Документ заполняется в двух экземплярах. Один — непосредственно для продавца, второй для покупателя. Последний при этом должен содержать отметку о получении представителем магазина число, входящий номер.

Начинать претензию необходимо последовательным изложением обстоятельств покупки товара, с указанием таких обязательных моментов как дата, время и место ее совершения. Описание самого товара должно содержать все известные покупателю характеристики наименование, марку производителя, модель, размер, артикулы, комплектацию, серийный номер и т. Затем максимально подробно перечисляются все обнаруженные недостатки.

Правила написания претензии на возврат товара низкого качества

Следует акцентировать внимание на том, что эксплуатация данного товара невозможна вследствие наличия указанных неисправностей. Продавцы часто высказывают свои сомнения относительно причины возникновения неисправностей товара ссылаясь на его техническую сложность. Во избежание подобной ситуации в претензию рекомендуется включить пункт, обязывающий продавца провести за свой счет необходимую экспертизу товара.

Перед написанием заключительной части желательно указать ссылки на нормы законодательства, регулирующие отношения продавца и покупателя, а именно: Обязательно следует отметить факт наличия либо отсутствия кассового товарного чека. При этом важно помнить, что отсутствие платежных документов не является основанием для отказа покупателю в его праве на возврат товара сомнительного качества.

При возврате крупногабаритной покупки массой более 5 кг , в претензии стоит прописать порядок её доставки в магазин. Согласно закону о правах потребителя, а именно пункту 7 статьи 18, обязанность по транспортировке полностью возложена на продавца.

Образец претензии потребителя при возврате товара в магазин

Если доставка осуществляется силами покупателя, то будет уместно выдвинуть требование на возмещение транспортных расходов. Все вышеперечисленные обстоятельства, необходимые доказательства и факты, составляющие основу претензии на возврат, должны быть изложены в простой лаконичной форме и заверены подписью составителя с расшифровкой.

В конце документа обязательно ставится дата. Скачать Образец претензии на некачественный товар в формате DOC Перед составлением претензии необходимо выяснить полное и правильное наименование продавца, реализовавшего вам некачественную продукцию. Эту информацию можно найти в товарном чеке, на информационном щите или уголке покупателя, где Вы также сможете найти книгу отзывов и предложений в которой потребители оставляют письменные претензии и пожелания. Также в претензионный документ можно внести данные относительно руководителя торгового предприятия.

Удивительно, но факт! Предметы личной гигиены зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары п.

ФИО последнего можно узнать на официальном сайте компании или уточнить у персонала магазина. Помните, что любой упущенный нюанс может помешать вам в борьбе за справедливость, потому подходить к написанию претензии необходимо очень тщательно. Для вашего удобства мы публикуем на нашем сайте образец составления претензии на возврат недоброкачественного товара в магазин, воспользовавшись которым вы всегда сможете рассчитывать на благополучный исход дела.

Правила возврата товара по претензии для Элвина

Читайте также:

  • Признание завещания недействительным срок исковой давности
  • Через сколько можно получить паспорт рф по программе переселения
  • Если коллекторы выезжают на дом что делать куда обращаться
  • Приватизация дачи в 2017 году за и против
  • Возвращается ли страховка на жилье по ипотеке